Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une transaction, nous pouvons recueillir notamment :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• le nom de votre entreprise, le cas échéant;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• les informations relatives à vos commandes;
• les informations nécessaires au traitement du paiement;
• les communications que vous nous transmettez;
• votre adresse IP;
• certaines informations concernant votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à nos activités et aux fins décrites dans la présente politique.

Notre boutique en ligne utilise la plateforme WooCommerce.

Lorsque vous effectuez un achat sur Boitesarabais.com, certaines informations nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être enregistrées dans notre environnement WooCommerce, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• vos adresses de facturation et de livraison;
• les produits commandés;
• la date et le montant de votre commande;
• le mode de paiement utilisé;
• les informations relatives au traitement et au statut de votre commande.

Ces renseignements sont utilisés notamment pour traiter les commandes, assurer le service à la clientèle, gérer les retours ou remboursements, respecter nos obligations comptables et fiscales et prévenir les activités frauduleuses.

Les paiements effectués sur Boitesarabais.com peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers.

Les informations complètes relatives à votre carte de crédit ne sont pas destinées à être conservées directement par Boitesarabais.com lorsque le paiement est traité par un fournisseur externe sécurisé.

Le fournisseur de paiement peut recueillir et traiter certains renseignements conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations en matière de sécurité des paiements.

Nous utilisons Machool Technologies Ltd. comme plateforme technologique de gestion des expéditions.

Lorsque vous passez une commande nécessitant une livraison, les renseignements nécessaires à l’expédition peuvent être transmis à Machool, notamment :

• votre nom;
• votre adresse de livraison;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les informations nécessaires à la préparation et au suivi de l’expédition.

Machool utilise ces renseignements afin de permettre notamment la création des expéditions, la production des étiquettes de transport, le ramassage, la livraison et le suivi des colis.

Machool peut à son tour transmettre les renseignements nécessaires au transporteur sélectionné pour effectuer la livraison.

Selon le transporteur utilisé et les systèmes technologiques concernés, certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Pour plus d’information sur les pratiques de Machool en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• traiter et exécuter vos commandes;
• traiter vos demandes de soumission;
• recevoir et traiter vos paiements;
• préparer et gérer vos expéditions;
• transmettre les renseignements nécessaires à Machool et aux transporteurs;
• communiquer avec vous concernant vos commandes;
• fournir le service à la clientèle;
• gérer votre compte client;
• traiter les retours, remboursements ou réclamations;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site;
• améliorer notre site, nos produits et nos services;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables;
• vous transmettre des communications commerciales lorsque la loi le permet et, lorsque requis, avec votre consentement.

Boitesarabais.com peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

• conserver le contenu de votre panier;
• permettre le processus de commande;
• maintenir votre session;
• mémoriser certaines préférences;
• assurer la sécurité du site.

D’autres témoins peuvent être utilisés à des fins statistiques, analytiques ou publicitaires lorsque ces services sont activés.

Lorsque requis par la législation applicable, les témoins non essentiels sont utilisés conformément aux choix de consentement offerts sur notre site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois ne plus fonctionner correctement.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois transmettre certains renseignements à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de Boitesarabais.com, notamment :

• WooCommerce et les fournisseurs technologiques liés à notre boutique;
• Machool Technologies Ltd.;
• les entreprises de transport chargées de livrer les commandes;
• nos fournisseurs de services de paiement;
• notre hébergeur Web;
• nos fournisseurs de services informatiques;
• nos fournisseurs de services d’analyse, de marketing ou de communication, lorsque ces services sont utilisés.

Nous cherchons à limiter les renseignements transmis à ce qui est raisonnablement nécessaire à la prestation du service concerné.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et commerciales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :

• l’accès non autorisé;
• la perte;
• le vol;
• l’utilisation abusive;
• la divulgation non autorisée;
• la modification ou la destruction non autorisée.

Cependant, aucun système informatique ou moyen de transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Certains de nos fournisseurs de services, plateformes technologiques ou transporteurs peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque cela est applicable, nous prenons les mesures requises afin d’évaluer et d’encadrer adéquatement la protection des renseignements concernés conformément aux lois applicables.

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base applicable à l’utilisation de vos renseignements;
• la suppression de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• la cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites;
• la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse courriel afin de vous transmettre des nouvelles, promotions ou informations concernant nos produits.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner en tout temps en utilisant le lien de désabonnement contenu dans nos communications ou en communiquant avec nous.

Le désabonnement aux communications marketing n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires au traitement d’une commande ou à notre relation commerciale avec vous.

Notre site peut contenir des liens ou utiliser des services exploités par des entreprises tierces.

Ces entreprises peuvent avoir leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques lorsque vous utilisez leurs services.

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, nos services, nos technologies ou nos obligations légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur Boitesarabais.com et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

Lorsque la loi l’exige, nous prendrons les mesures appropriées afin d’informer les personnes concernées de modifications importantes.

Toute question, demande d’accès, demande de rectification, plainte ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels de Boitesarabais.com :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Boitesarabais.com
Québec, Canada
Courriel : contact@boitesarabais.com

Nous traiterons les demandes conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.